A Insuflalgarve preocupa-se com a sua satisfação e está empenhada em prestar um serviço de qualidade e confiança. Se, por qualquer motivo, tiver uma questão ou pretender apresentar uma reclamação relacionada com um serviço prestado, o seu contacto merece a nossa total atenção.
📞 Contacte-nos primeiro
Antes de apresentar uma reclamação formal, pedimos que nos contacte. Teremos todo o gosto em ouvir a sua situação e encontrar a melhor solução possível.
Contacto direto:
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📘 Livro de Reclamações Eletrónico
Caso opte por apresentar uma reclamação formal, poderá fazê-lo através da plataforma oficial do Livro de Reclamações:
⚖️ Resolução Alternativa de Litígios (RAL)
Nos termos da Lei n.º 144/2015, informa-se que os consumidores podem recorrer a entidades de Resolução Alternativa de Litígios (RAL), reconhecidas oficialmente para mediar, conciliar e arbitrar conflitos de consumo.
Estas entidades são independentes, imparciais e especializadas na resolução de litígios de forma simples, rápida e geralmente sem custos para o consumidor.
✅ Pode recorrer à RAL se:
- A sua reclamação estiver relacionada com a compra de bens ou prestação de serviços;
- Já tenha tentado resolver a situação diretamente connosco sem sucesso;
- O contrato tenha sido celebrado com um fornecedor estabelecido em Portugal ou na União Europeia.
Entidade competente para o Algarve:
CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
🌐 Site: www.cimaal.pt
📍 Abrange conflitos ocorridos na região do Algarve
ℹ️ Mais informações
Para saber mais sobre os seus direitos enquanto consumidor, visite o Portal do Consumidor:
🔗 www.consumidor.gov.pt